Possuo no meu repertório conhecimentos em pesquisa de UX, prototipagem rápida,
facilitação de workshops, visual design com boas práticas de acessibilidade.
Sobre
Com vasta experiência no mercado, como product designer atuei em consultoria,
startups e bancos.
Meu foco é o segmento financeiro, especialmente em seguros.
Posiciono meu perfil como profissional generalista, o que me permite atuar em
diversas frentes do design de produto.
Sou autodidata, comunicativo, colaborativo, curioso, empático, resiliente e
adaptável. O que fundamenta minha base para atender às necessidades do usuário,
colaborar em equipe e criar soluções de UX eficazes em um ambiente de trabalho
dinâmico.
Resultados e Impactos:
Lucros de 15 milhões/Ano
Simplificando jornada de ofertas de um grande banco
Redução de perdas em -22%
De custo operacionais para um time de backoffice
Redução de esforço -43,7% CES
Modernizando um sistema legado
Alocação de recursos financeiros
Cruciais para uma promissora startup de investigação de dados em escala global de Londres, a partir de um protótipo apresentado ao conselho.
Especialização em projetar interfaces e interações que melhoram a usabilidade, acessibilidade e prazer do usuário, garantindo uma jornada fluída e agradável.
Interconectividade
Causalidade Circular
Propósito e Função
Ver e abordar problemas e soluções de forma holística. Integrar componentes de um sistema para criar soluções que atendam a exigências operacionais e estratégicas.
Foco no Problema
Visão de Longo Prazo
Iteração por Feedback
Aptidão para conceber e otimizar produtos, combinando necessidades de negócio, expectativas do usuário e viabilidade técnica, visando máxima eficácia e inovação.
Qualidade dos Dados
Rigor Analítico
Comunicação de Insights
Proficiência em coletar, analisar e interpretar grandes volumes de dados para extrair insights acionáveis que direcionem decisões estratégicas.
Cocriação
Foco no Usuário
Prototipagem Iterativa
Competência para criar e aprimorar serviços, focando na integração de todos os pontos de contato para uma experiência excepcional e coesa para o usuário.
Prompting Estratégico
Human-AI Collaboration
Augmented Workflows
Capacidade de integrar inteligência artificial como co-piloto criativo e analítico — desde geração de insights, prototipagem acelerada e automação de processos até a concepção de produtos e experiências orientados por AI.
Modernização do sistema de seguros do Banco BV, saindo de um legado para uma ferramenta com interface atual, pesquisa e validação contínuas com a operação. O trabalho endereçou usabilidade e autonomia, com ganhos financeiro-operacionais e redução de custos, mantendo foco em eficiência e satisfação dos colaboradores.
Período em destaque: 2021–2023 · iniciativas dez/2021 → abr/2023 (descoberta e entregas cíclicas) · Product Designer (com equipe abaixo).
Destaques
Resultados e impactos
Indicador
Valor
Ganhos estimados
R$ 15,4+ MM/ano
Custos operacionais
-22%
CES
-43,7% de redução de esforço
Impressões qualitativas
Maior eficiência operacional com menos tempo em tarefas manuais.
Melhoria na qualidade dos dados, reduzindo erros e retrabalho.
Aumento na satisfação e autonomia dos colaboradores.
Consistência visual e funcional, alinhada ao design system.
Pesquisa e planejamento
Imersão com o cliente
Pesquisa de mercado e tendências
Benchmarking
Análise de público-alvo e stakeholders
Diagnóstico do sistema
Execução do projeto
Desenvolvimento de plataforma de cadastro de produtos
Implementação de sistema de ofertas e coberturas
Criação de visão 360º do cliente
Prototipagem e validação contínuas
Tecnologias e ferramentas
Figma, card sorting, wireframing, análise de dados e relatórios.
Introdução
Início do projeto
O projeto BV Seg começou em dezembro de 2021 com a necessidade de modernizar o sistema de backoffice de seguros do Banco BV, anteriormente conhecido como Segp. O objetivo era empoderar a operação com funcionalidades robustas e uma interface moderna alinhada às demandas atuais.
Necessidade identificada
A necessidade foi levantada pela comunidade de seguros, que enfrentava dificuldades com o sistema legado: UI ultrapassada, falta de rastreabilidade e dependência de hardcode para cadastro de produtos — ambiente de baixa autonomia e usabilidade confusa.
Importância da ação
Era crucial reduzir a curva de aprendizagem, melhorar a autonomia dos usuários e corrigir problemas de usabilidade, transformando a experiência dos operadores e a eficiência operacional.
Problema
Arquitetura de software defasada
O sistema legado não atendia mais a requisitos modernos de arquitetura, dificultando integração com parceiros e o cumprimento de normativas da SUSEP. Isso impedia recursos essenciais, como o cadastro de produtos na modalidade cartões, relevante para o mercado.
Dores levantadas
Arquitetura defasada: estrutura inadequada às demandas atuais.
Usabilidade confusa: sobreposição de cadastros e regras mal definidas.
Baixa autonomia: dependência de squads para cadastros em hardcode.
Curva de aprendizagem longa: adaptação lenta de novos usuários.
Impacto no negócio
Impossibilidade de expansão: barreiras para escalar, integrar parceiros e adaptar-se ao mercado.
Ineficiência operacional: processos manuais, retrabalho e perda de produtividade.
Planejamento
Organização e etapas
Planejamento com pesquisa detalhada: entrevistas com stakeholders e grupos focais; card sorting; análise de dados; benchmarking.
Desafios superados
Wireframes e protótipos de média/alta fidelidade para visualização e validação.
Limitações de pessoas e tempo.
Cronologia
Descoberta e entregas em ciclo contínuo; iniciativas de dez/21 a abr/23, com melhorias em produção e visão de evolução.
Kickoff
Must to have & Nice to have
Apresentação da proposta de trabalho
Kickoff
Planejamento inicial
Pesquisa inicial
Definição dos objetivos
Planejamento de pesquisa
CSD
Análise de dados disponíveis
Entrevistas e grupos focais
Card sorting
Grupo focal com clientes
Entrevista com stakeholders
Identificação de problemas e oportunidades
Realização e preparação
Pesquisa complementar
Benchmarking
Análise da cartilha de condições gerais de seguros e normativas da SUSEP
Prototipagem
Média/alta fidelidade
Wireframes
Fluxo do usuário
Validações — mitigação de riscos
Viabilidade para o negócio
Viabilidade técnica
Usabilidade
Valor
Acompanhamento
Próximos passos, monitoramento, priorização e definição contínua.
Implementação
Execução do projeto
Implementação cíclica e contínua, com fases de discovery e delivery. Prototipagem rápida deu visão concreta do futuro do produto.
Superando desafios
Adaptação a mudanças e comunicação constante com desenvolvimento para alinhar entrega à visão.
Experiências entregues
Cadastro, consulta e edição de produtos de seguros — primeiro fluxo em produção; núcleo da operação.
Distribuição e gerenciamento de ofertas — parceiros e linhas de negócio; personalização e rastreabilidade.
Gráficos e relatórios — personalizáveis, com espelhamento.
Modalidade cartões — flexibilidade no cadastro de produtos.
Visão 360º — histórico para o operador atender com agilidade.
BV Seg está em produção e em constante evolução.
Resultados
Impacto da reformulação
Consolidação dos indicadores já citados: R$ 15,4+ MM/ano em ganhos estimados, -22% em custos operacionais e -43,7% no CES (redução de esforço).
Impressões qualitativas (detalhadas)
Eficiência operacional; menos tempo em tarefas manuais repetitivas.
Qualidade dos dados; menos erros e retrabalho; maior rastreabilidade.
Mapeamento da jornada apontou oportunidades e encurtou tempo de cadastro de novos parceiros.
Melhoria de usabilidade do BV Seg e mitigação de riscos no desenvolvimento.
Satisfação dos colaboradores; maior autonomia.
UI alinhada ao design system.
Modernização com melhor tempo de cadastro de parceiros e qualidade de dados.
Filosofia do time: trabalho focado no cliente, aprendizado contínuo, resultados, diversidade e inclusão, e colaboração.
Aprendizados
O que funcionou bem
Prototipagens rápidas guiando o delivery estratégico.
Colaboração estreita entre PD, PM e Tech Lead.
Pesquisa eficaz para compreender a visão dos usuários.
O que poderia ser diferente
Maior integração com outras áreas e mapeamento ágil de stakeholders.
Envolver DesignOps desde o início.
Conclusão
O case BV Seg mostra como um projeto bem planejado e executado pode transformar a operação, com ganhos de eficiência e satisfação dos usuários. Abordagem colaborativa e foco em usabilidade foram centrais para o resultado.
Vamos construir algo grandioso juntos?
Resumo
Reformulação de plataforma educacional digital de cursos de extensão universitária: interface mais acessível e intuitiva; inscrição e gestão de cursos para alunos e professores. Métodos de UX (entrevistas, análises comportamentais); redesign com melhorias significativas.
Highlights — 2024
Resultados e impactos
Indicador
Valor
Taxa de inscrição
+28%
Bounce rate
-28%
Eficiência de gestão
Ganho para professores (qualitativo)
Impressões qualitativas
Experiência mais fluida e organizada na navegação.
Menos tempo para inscrição e monitoramento de progresso.
Pesquisa e planejamento
Entrevistas com alunos e professores
Análises de comportamento com Google Analytics e Hotjar
Mapeamento de jornadas e pontos críticos de navegação
Definição de personas
Execução do projeto
Redesign da interface
Simplificação dos formulários de inscrição
Dashboards para professores acompanharem progresso dos alunos
Testes de usabilidade contínuos
Tecnologias e ferramentas
Figma, FigJam, Google Analytics, Hotjar.
Introdução
Início do projeto
Projeto para universidade pública em São Paulo: plataforma online para cursos de extensão; simplificar inscrição e gestão de cursos para alunos e professores, em ambiente digital acessível e seguro.
Problema
Dificuldades de navegação e cadastro
Alunos: alta taxa de abandono na inscrição por falta de clareza e complexidade; navegação não facilitada.
Professores: dificuldade em cadastrar cursos — formulários extensos e mal estruturados; frustração e desistência.
Planejamento
Organização e etapas
Pesquisa detalhada: entrevistas com stakeholders e grupos focais; problemas e oportunidades.
Desafios superados
Sistema legado e burocracia de instituição acadêmica pública — desenvolvimento delicado; adaptação de processos.
Ausência de dados históricos — ferramentas de captura não existiam antes.
Contato com professores, alunos, administradores e colaboradores de secretarias; entrevistas em profundidade, gravações de telas, análise de usabilidade da plataforma vigente.
Grupo de usuários
Perfis principais: professores e alunos; segmentação heavy users vs light users; usuários que não completaram cursos.
Professores: dados dos cursos para universidade e público geral; por normas da universidade pública, formulários extensos e complexos.
Alunos: inscrição, matrícula, evolução, certificados; login pouco claro; inscrição confusa — alta taxa de abandono.
Personas
Jornada
Alunos e professores: frustração por complexidade e falta de clareza. Alunos: dificuldade com login e inscrição. Professores: formulário extenso e mal estruturado. Oportunidades: fluxos simplificados, progress bars, áreas logadas intuitivas.
Highlights do aluno
Problemas: interface confusa; inscrição difícil de localizar; sem área logada clara; página de inscrição extensa — alta evasão.
Oportunidades: visibilidade do login; formulário com progress bar; área do aluno com progresso das inscrições.
Highlights do professor
Problemas: formulário longo, sem indicação de esforço — abandono.
Oportunidades:stepper, etapas claras; upload de documentos; acompanhamento da criação/gestão de cursos.
Userflows
Reestruturação do login
Página única de login; redirecionamento automático conforme tipo de usuário.
Área do aluno
Pesquisa de cursos na plataforma; inscrição com stepper e progress bar; progresso e carga de trabalho; seção de upload de documentos.
Área do professor
Formulário não reduzido (normas), mas com stepper e progress bar para transparência da carga; upload e assinatura de documentos.
Plataforma / POC
POC para: criação/disponibilização de cursos (professores) e inscrição (alunos); reestruturação para usabilidade; objetivo de melhorar conversões e eficiência.
Execução do projeto (antes/depois)
Vídeo no site com melhorias na área do aluno e inscrição. Antes: sem login visível; IA confusa; 98% de abandono; alunos não encontravam inscrição nem confirmação. Professores: cadastro 3 a 5 horas, sem estrutura clara nem próximos passos.
Superando desafios
Trabalho assíncrono; validação por vídeos com apontamentos entre design, engenharia e professores.
Implementação
Execução do projeto
Três pilares: acessibilidade, usabilidade, eficiência. Alunos: login intuitivo, inscrição com stepper e progress bar. Professores: reorganização do formulário e visão do esforço.
Design
POC de média fidelidade; foco em informações essenciais. Acessibilidade respeitada, com atenção a deficiência visual; após aprovação da POC, mais recursos de acessibilidade. Parte das telas oculta por NDA.
Resultados
Impacto da reformulação da plataforma
Modernização da plataforma encurtou o tempo de cadastro de novos cursos e melhorou a qualidade dos dados coletados, com ganho perceptível na rotina dos professores.
Impressões qualitativas
Experiência mais fluida na navegação e nas tarefas de inscrição.
Menos fricção no monitoramento de progresso pelos alunos.
Equipe
Bruno da SilvaUX/UI DesignerKarina CardenasUX/UI Designer
Resumo
Protótipo responsivo (desktop e mobile) em prazo curto; transformar dados limitados em interface intuitiva e acessível para stakeholders.
Highlights
Resultados e impactos
Embora o uso final do protótipo não tenha sido divulgado, a entrega no prazo foi bem-sucedida: protótipo navegável, alta fidelidade e responsivo; demonstrou trabalho com prazos curtos e exigência alta; estruturação e priorização de dados para decisões estratégicas.
Impressões qualitativas
Feedback positivo: criatividade e simplicidade na apresentação dos dados; abordagem minimalista sem sobrecarga; navegação intuitiva entre visualizações; alinhamento à identidade visual Airbnb.
Planejamento (48h)
Divisão de tarefas
Definição
Entendimento de escopo
Execução do projeto
Prototipação
Adaptação da UI para mobile
Design das telas para desktop
Análise do wireframe
Tecnologias e ferramentas
Inspirações em Dataviz, Google Fonts, Adobe Illustrator, Figma.
Introdução — contexto e desafio
Pedido urgente da Cluster Design: protótipo de visualização para desktop e mobile em 48 horas, com foco em reservas, receitas e devoluções do Airbnb, para decisões baseadas em insights.
Poucos dados fornecidos — desafio de clareza, eficiência e responsividade. Cliente esperava alta fidelidade, identidade Airbnb e boas práticas de Dataviz.
Estratégia
Mobile-first?
Embora mencionassem mobile-first, o autor optou por desktop primeiro (maior densidade de dados), depois adaptação mobile, preservando clareza e fluidez.
Processo
Wireframe e estrutura
Elementos identificados:
Tabela de classificação: top 30 cidades e países (receita e reservas).
Gráficos de linha: evolução de reservas e receitas.
Indicadores: quantidade de reservas, receita total, devoluções.
Layout com simplicidade visual sem perder riqueza de informação.
Cards para métricas principais / visão geral rápida.
Ferramentas utilizadas
Figma para alta fidelidade; pesquisa de paleta e tipografia alinhadas à marca Airbnb.
Implementação
Design responsivo
Layout adaptável desktop e mobile; experiência consistente.
Hierarquia visual
Contraste, tipografia e espaçamento para absorção rápida.
Gráficos simplificados
Linha com interatividade mínima — leitura ao longo do tempo sem ruído.
Desktop
Painel organizado: métricas principais no topo; gráficos e tabela para visão detalhada e filtrada de desempenho por cidade/país.
Mobile
Simplificação do primeiro nível; possibilidade de expandir dados; scroll horizontal em tabela/gráficos para não sobrecarregar a tela inicial.
Conclusão
Resultado final
Protótipo navegável em 48h, desktop e mobile, alinhado à Cluster e a boas práticas de UI/Dataviz; feedback muito positivo sobre clareza e navegação. Reforço em UI responsivo e visualização de dados sob pressão.
Considerações
Experiência intensa; soluções simples e eficientes para dados complexos; case de projetos rápidos e orientados a resultado.
Aprendizados
Design simples e acessível sem perder funcionalidade e interatividade.
Protótipo de alta qualidade em prazo curto: priorizar clareza e eficiência.
Adaptar abordagem (mobile-first vs desktop-first) ao contexto, mesmo quando o pedido diz “mobile-first”.
Resumo
BTLaw é a plataforma de assessoria jurídica da BTTech: ambiente logado para operadores consultarem clientes, registrar ações, abrir cadastros e acompanhar detalhes de demandas. Interface escura, navegação lateral e painéis densos — pensada para rotina jurídica B2B.
No portfólio legado o case era essencialmente visual; o texto abaixo descreve o fluxo sugerido pelas telas numeradas do projeto.
Produto
Ferramenta interna/operacional para carteira jurídica: status de clientes e ações em cards, formulários modulares e slide-out para registrar interações sem perder contexto. Cadastros separados para cliente e contato; tela de detalhe como hub do operador.
Telas
Entrada e home
Autenticação e painel inicial com clientes, ações recentes e filtros de status.
Cliente e ações
Painel de ações do cliente e registro via slide-out com campos preenchidos — fluxo típico de atualização de andamento processual.
Cadastros
Formulários de novo cliente e novo contato, com estrutura modular para operação recorrente.
Detalhe do caso
Visão consolidada com timeline, metadados e ações disponíveis.
Observação
Copy inicial derivado das interfaces — substituir por narrativa validada com BTTech (problema, escopo, NDA, resultados) quando houver material aprovado.